Política de privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Quiénes somos
Alestilo, con domicilio en Diego de Velásquez 2071, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.
Contacto para materias de datos personales: contacto@alestilo.cl
Esta política se rige por la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales de Chile.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Solo tratamos los datos necesarios para vender y despachar. No recopilamos datos "por si acaso".
| Dato | Para qué lo usamos | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Emitir la boleta y rotular el envío | Ejecución del contrato de compraventa |
| Dirección de despacho y comuna | Entregar el pedido | Ejecución del contrato |
| Teléfono | Coordinar la entrega y avisar incidencias | Ejecución del contrato |
| Correo electrónico | Enviar confirmación de compra, estado del pedido y boleta | Ejecución del contrato |
| Datos de la compra (productos, monto, fecha) | Cumplir obligaciones tributarias y atender garantías | Obligación legal (SII) |
| Correo electrónico para promociones | Enviar ofertas y contenido comercial | Consentimiento explícito y revocable |
| Datos de navegación (cookies, analítica) | Medir el funcionamiento del sitio | Consentimiento (salvo cookies estrictamente necesarias) |
No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación política o sindical, datos biométricos, orientación sexual).
No procesamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan directamente por Webpay (Transbank), que es responsable de esos datos bajo sus propias políticas y estándares de seguridad.
3. Consentimiento para marketing
Comprar no equivale a aceptar publicidad. El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales:
- Se solicita mediante una casilla separada de la aceptación de compra.
- La casilla no viene premarcada.
- Se puede revocar en cualquier momento, sin explicar el motivo y sin costo, usando el enlace de desuscripción de cada correo o escribiendo a contacto@alestilo.cl.
- Revocar el consentimiento de marketing no afecta la compra ya realizada ni la garantía del producto.
4. Con quién compartimos los datos
Compartimos únicamente lo mínimo necesario para cumplir el pedido:
| Con quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Empresa de despacho (la red logística de nuestro proveedor) | Nombre, dirección, comuna, teléfono | Entregar el pedido |
| Proveedor que despacha el producto | Nombre, dirección, comuna, teléfono | Preparar y despachar el pedido |
| Pasarela de pago (Webpay (Transbank)) | Datos de la transacción | Procesar el pago |
| Plataforma de la tienda (Shopify) | Datos del pedido y de la cuenta | Operar la tienda |
| Servicio de Impuestos Internos | Datos de la boleta | Obligación legal |
No vendemos datos personales a terceros. No los cedemos para fines publicitarios de otras empresas.
Algunos de estos servicios operan servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que cuenten con medidas de resguardo equivalentes a las que exige la ley chilena.
5. Tus derechos (ARCO)
La Ley 21.719 te garantiza los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, incluido el marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve una solicitud.
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@alestilo.cl indicando cuál derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. No cobramos por esto.
Si consideras que no respondimos adecuadamente, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Dato | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de la compra y boleta | 6 años | Plazo de conservación tributaria y mercantil |
| Datos de despacho | 12 meses desde la entrega | Atender garantías y reclamos |
| Correo suscrito a marketing | Hasta que revoques el consentimiento | Consentimiento |
| Datos de navegación / analítica | 14 meses | Medición |
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: acceso restringido a quien lo necesita, conexión cifrada (HTTPS) en toda la tienda, y no almacenamos datos de medios de pago.
Ninguna medida es infalible. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos personales, la notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento, a la autoridad y —cuando el riesgo lo amerite— a ti directamente, tal como exige la Ley 21.719.
8. Cookies
Usamos cookies para que el sitio funcione (carrito, sesión) y para medir su uso.
- Estrictamente necesarias: no requieren consentimiento; sin ellas el sitio no funciona.
- De analítica y marketing: requieren tu consentimiento y puedes rechazarlas sin perder acceso a la tienda.
Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas completar una compra.
9. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con su fecha. Si el cambio es sustancial y te afecta, te lo avisaremos por correo.